返金方針

1. クーリングオフについて

1. 訪問販売·電話勧誘販売により契約された場合、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、書面で契約を解除（クーリングオフ）することができます。
2. クーリングオフを行う場合、書面で当工房までご連絡ください。
3. すでに着手金·材料費等をお支払いいただいている場合、全額返金いたします。
4. お客様が正常に施工できる状態にお部屋を準備いただけない場合など、当工房の責めに帰さない事由によるクーリングオフは、着手済みの実費をご負担いただく場合があります。

2. 契約成立後のキャンセル

1. 契約成立後、お客様の都合によりキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。
・施工開始予定日の7日前まで · 無料
・施工開始予定日の6–3日前 · 見積もり金額の30%
・施工開始予定日の2日前–前日 · 見積もり金額の50%
・施工開始予定日当日以降 · 見積もり金額の100%
2. キャンセル料に発生する材料費·外注費等の実費がキャンセル料を超える場合は、実費分をご負担いただきます。
3. 解約手続きは、書面·メール·電話のいずれでも承ります。

3. 施工完了後の返金

1. 施工完了後、施工内容に瑕疵があり、当工房の責任と判断された場合、無償で補修·再施工いたします。
2. 補修·再施工では対応できない場合、該当部分の工事代金をご返金いたします。
3. 工事代金の返金額は、施工箇所の状況·範囲に応じて個別に決定いたします。
4. お客様都合·素材の特性による自然な経年変化·通常の使用に伴う傷·汚れ·色褪せは、返金対象となりません。

4. 返金方法

1. 銀行振込による返金をご希望の場合、ご指定の銀行口座へお振込みいたします。
2. クレジットカードでお支払いの場合、返金処理はカード会社の規定に従います。引き落とし日までに間に合わない場合、一度引き落とし後、翌月以降の請求にて相殺させていただく場合があります。
3. 返金処理の所要日数は、返金方法により7–60日程度かかる場合があります。

5. 返金期限

1. 瑕疵に基づく返金は、施工完了後1年以内にお申し出ください。
2. 返金額が決定した後、14日以内に返金手続きを開始いたします。
3. 法定の瑕疵担保期間を過ぎた場合の返金は、対応いたしかねる場合があります。

6. 不可抗力による中止

1. 天災·事故·感染症拡大·法令の変更など、当事者の合理的支配を超える事由により施工が中止された場合、お支払い済みの金額から実費を差し引いた金額をご返金いたします。
2. 延期での施工をご希望の場合、双方協議の上で施工日程を再調整いたします。

7. 工事請負契約の解除に関する特約

1. 当工房は、お客様が正当な理由なく契約の履行を拒絶された場合、相当の期間を定めて催告の上、契約を解除することができるものとします。
2. 前項の場合、当工房は既に発生した費用を請求することができるものとします。

8. お問い合わせ

返金·キャンセルに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ETECH EMPORIUM LTD
1 Mead Place, Croydon, England, CR0 3SQ
電話: 03-4567-8901
メール: info@additivedrizzle.com

最終更新日: 2025年